国网英大集团行为国度电网公司的直属金融单元,为向国网公司及表部行业供给优质的金融效劳,务必延续晋升和革新客户效劳秤谌和质地,修复客户合联处理(CRM)体系是金融单元加紧客户处理的有利军火。先容了金融行业客户合联处理合系常识及金融行业客户合联处理的推行近况,中心认识了国网英大集团CRM项目修复周期的重要推行经过,包罗需求调研、远景打算、斥地设备、体系测试、用户培训、体系上线个方面,并已正在两家单元CRM体系告成实。